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Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu unseren Magazinen, Produkten, Ihrem Abonnement oder zu Ihren Kundendaten? Dann sind Sie hier genau richtig.

Finden Sie über unsere klar strukturierten FAQs die Antwort auf Ihre Frage.

Top 5 Fragen

Wie kündige ich mein Abonnement?

Ihr Abonnement können Sie bequem per E-Mail, Fax oder auf dem postalischen Weg kündigen. Oder Sie wenden sich schriftlich an den Abo-Service.

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Welche Kündigungsfrist gilt für mein Abonnement?

Sie können Ihr Zeitschriften-Abo jederzeit mit einer Frist von (1) Monat zum Ende der Mindestlaufzeit kündigen und so den Bezugszeitraum beenden. Es gilt das Eingangsdatum beim Verlag.  Sie erhalten im Anschluss eine Kündigungsbestätigung per E-Mail.

Andernfalls verlängert sich der Bezug auf unbestimmte Zeit, auf Basis der Kosten für den "Jahresbezug". Sie haben ab diesem Zeitpunkt die Möglichkeit, den Vertrag jederzeit mit einer Frist von (1) Monat zu kündigen.

Die Fakturierung findet, sofern nicht anders angegeben, jährlich statt. Zuviel gezahltes Guthaben wird Ihnen per IBAN oder Kreditkarte erstatet.

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Wie kann ich meinen Download (digitales Magazin, Software …) abrufen?

Im Normalfall wird Ihnen Ihr Download in Ihrem Benutzerkonto "Mein Konto" unter dem Reiter "Sofortdownloads" zum Abruf bereitgestellt. Ein Downloadlink ist im gängigen Fall folglich nicht notwendig:


Sollte der Download im besonderen Einzelfall per Link von unseren Servern bereitgestellt werden, so werden wir Ihnen diesen per E-Mail übermitteln.
Bei Fragen und Problemen bezüglich eines Downloadlinks nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unsere IT hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.

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Weitere Fragen zu Ihrer Kündigung

Für weitere Fragen zu Ihrer Kündigung kontaktieren Sie bitte ebenfalls schriftlich oder telefonisch den Abo-Service. 

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Warum habe ich trotz Kündigung eine weitere Ausgabe erhalten?

Aus Ihrer Kündigungsbestätigung geht hervor, mit welcher Ausgabe Ihr Abonnement bei uns endet. Nach Zustellung dieser Ausgabe sollten Sie keine weiteren Zeitschriften erhalten. Andernfalls wenden Sie sich bitte an unser Abo-Service.

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Neue Fragen

Wie erhalte ich neue Zugangsdaten bei Verlust?

Sie können neue Zugangsdaten auf https://www.falkemedia-abo.de/ anfordern.

 

Alternativ können Sie sich über unser Kontaktformular bei uns melden. Wir helfen ihnen dann gerne weiter. 

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Wo kann ich meine E-Paper lesen?

Webseiten

https://webkiosk.falkemedia.de (Alle Hefte)

https://webkiosk.maclife.de

https://webkiosk.digitalphoto.de

https://webkiosk.beat.de

https://webkiosk.zaubertopf.de

https://webkiosk.soisstitalien.de

https://webkiosk.landgenuss-magazin.de

https://webkiosk.buecher-magazin.de

 

Kiosk-Apps

  • iOS Kiosk-App

Falkemedia-Kiosk https://apps.apple.com/de/app/falkemedia-kiosk-kiosk-app/id842672188

mein Zaubertopf-Kiosk https://apps.apple.com/de/app/zaubertopf-magazine/id1170480312

mein ZauberTopf Rezepte-App (wird derzeit überarbeitet) https://apps.apple.com/de/app/zaubertopf-rezepte/id1483568611

So isst Italien-Kiosk https://apps.apple.com/de/app/so-is-s-t-italien-magazin/id374873427

Landgenuss-Kiosk https://apps.apple.com/de/app/landgenuss-magazin/id562187798

DigitalPHOTO-Kiosk https://apps.apple.com/de/app/digitalphoto-magazin/id425356793

MacLife-Kiosk https://apps.apple.com/de/app/mac-life-mags-f%C3%BCr-apple-user/id406680203

MacLife News-App (wird derzeit überarbeitet) https://apps.apple.com/de/app/mac-life-news/id1075865415

Beat-Kiosk https://apps.apple.com/de/app/beat-magazin-musikproduktion/id418151899

BücherMagazin-Kiosk https://apps.apple.com/de/app/b%C3%BCcher-magazin/id498320697

 

 

  • Android Kiosk-App

Falkemedia-Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.fm.pdf.kiosk

meinZaubertopf-Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.zaubertopf.pdf.kiosk

meinZauberTopf Rezepte-App (wird derzeit überarbeitet) https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.zaubertopfappandroid&gl=DE

So isst Italien-Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.soisstitalien.pdf.kiosk

Landgenuss-Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.landgenuss.pdf.kiosk

DigitalPHOTO-Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.digitalphoto.kiosk

MacLife-Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.maclife.pdf.kiosk

MacLife News-App (wird derzeit überarbeitet) https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.maclife&gl=DE

Beat-Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.beat.pdf.kiosk

BücherMagazin-Kiosk https://play.google.com/store/apps/details?id=de.falkemedia.buecher.pdf.kiosk

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Auf wie vielen Geräten kann ich meine E-Paper lesen?

Wenn Sie das E-Paper-Abo in unserem Shop gekauft haben, können Sie sich in der Kiosk App Ihrer Wahl anmelden. Sie lesen die E-Paper auf beliebig vielen Geräten. 

Bitte beachten Sie: Um Ihre im App Store oder im Google Play Store gekauften E-Paper oder E-Paper-Abonnements auf mehreren Geräten lesen zu können, müssen Sie sich mit Ihrem entsprechenden Google- oder Apple-Konto auf dem weiteren Gerät anmelden und im Menü der App Ihre Käufe “wiederherstellen”.

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Wann benötige ich einen Freischaltcode?

Wenn das Wiederherstellen von Käufen in den Apps nicht erfolgreich war, liegt womöglich ein technisches Problem vor. 

Bitte überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten. Sind Sie eventuell mit einem falschen Konto in der App angemeldet?

Wenn Ihre Daten korrekt sind, Sie das E-Paper aber weiterhin nicht sehen können, senden Sie bitte einen Nachweis über den Kauf des Produkts an info@falkemedia.de. Anschließend erhalten Sie von uns einen Freischaltcode, mit dem Sie das E-Paper in der App oder im Web Kiosk freischalten können.

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Kann ich, nachdem ich mein E-Paper-Abo beendet habe, weiterhin auf die Ausgaben zugreifen?

Alle Ausgaben, die während Ihres laufenden Abonnements erscheinen, sind dauerhaft für Sie verfügbar. E-Paper-Abonnements beinhalten keine vergangenen Ausgaben, sondern nur die aktuellen Ausgaben und die, die im abonnierten Zeitraum zukünftig erscheinen. 

Bitte beachten:

Durch mögliche technische Änderungen, die ggf. nötig sein werden, kann die dauerhafte Abrufbarkeit der erworbenen E-Paper nicht lebenslang garantiert werden. 

 

Bei der Buchung unserer Medien-Flats können Ausgaben nur während des Buchungszeitraums gelesen werden. Nach Beendigung des Abonnements endet der Zugriff auf die Ausgaben vollständig.  

 

 

 

WICHTIGE Unterscheidung nach Käufen zwischen dem App Store, Google Play Store und unserem Shop:

 Kund:innen, die bei Apple und Google kaufen, sind rechtlich und technisch keine Kunden von falkemedia, sondern von Apple und Google. Wir bieten über diese Partner unsere Produkte an, die Kund:innen dort kaufen können. Bitte beachten Sie, dass wir bei Kauf über diese Plattformen keinerlei Kundeninformationen besitzen, sondern lediglich von Apple und Google wissen, dass ein bestimmtes Produkt gekauft wurde. 

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