Häufig gestellte Fragen
Sie haben Fragen zu unseren Magazinen, Produkten, Ihrem Abonnement oder zu Ihren Kundendaten? Dann sind Sie hier genau richtig.
Finden Sie über unsere klar strukturierten FAQs die Antwort auf Ihre Frage.
Bestellung und Versand
In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen, sofern Ihr gewünschter Artikel als vorrätig markiert ist. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen kommen.
Bei diversen Zahlungsarten werden Sie während des Bestellvorgangs auf die externe Seite des jeweiligen Zahlungsdienstes weitergeleitet; dies gilt beispielsweise für PayPal, SOFORT Überweisung oder GiroPay. Hierbei muss das Browserfenster während der Zahlungsabwicklung auf der externen Seite so lange geöffnet bleiben, bis eine Rückleitung in den falkemedia-Shop stattgefunden hat und Sie die Info erhalten, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und eine Bestellbestätigung versendet wurde. Wird das Browserfenster vor der Rückleitung in den falkemedia-Shop geschlossen, kann dies zu inkonsistenten Zahlungsinformationen führen – die Bestellung wird folglich nicht korrekt verarbeitet und muss von uns manuell geprüft werden.
Um daraus resultierende Verzögerungen für Sie zu vermeiden, lassen Sie während des Bestellvorgangs bitte stets das Browserfenster geöffnet, bis Ihnen nach Rückleitung in den falkemedia-Shop Ihre Bestellung bestätigt wurde.
Versandkosten mit Lieferadresse Deutschland:
Für die Bestellung physischer Artikel (keine Downloads) im Shop fallen unabhängig von der Zahlungsart je nach Artikelart und Bestellhöhe innerhalb von Deutschland folgende Versandkosten an:
Bücher
• versandkostenfrei
Magazine / Zeitschriften
• 1,95 Euro pro Bestellung
Sonstige Produkte, sofern nicht anders ausgewiesen
• 3,95 Euro pro Bestellung
Hinweis: Bei gemischten Warenkörben werden für den Versand einmalig die Kosten des Einzelartikels mit der höchsten Versandpauschale berechnet
Internationale Versandkosten
Für die Bestellung physischer Artikel (keine Downloads) im Shop fallen unabhängig von der Zahlungsart je nach Artikelart und Bestellhöhe ins Ausland folgende Versandkosten an:
Magazine / Zeitschriften
• 4,50 Euro pro Bestellung
Sonstige Produkte, sofern nicht anders ausgewiesen
• 6,90 Euro pro Bestellung
Paketversand:*
•15,95 Euro pro Bestellung
Versandkosten Dauerbezug ( Abo)
Versand national
Keine Versandkosten innerhalb Deutschland.
Versand international
je Ausgabe zzgl. 0,90 €.
Prämienversand ins Ausland zzgl. € 16.-Porto und Verpackung.
Die Versandkostenpauschale für physikalische Artikel, die als Paket versendet werden müssen (betrifft im Normalfall alle Artikel außer Zeitschriften), beläuft sich derzeit auf 16 Euro.
Die Versandkostenpauschale für unsere Zeitschriften ins europäische Ausland beläuft sich ohne weitere physische Artikel derzeit auf 3,50 Euro.
Es ist unmöglich, alle stationären Händler aufzuführen. Einige Händler sind jedoch HIER aufgeführt.
Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Versand nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.