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Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu unseren Magazinen, Produkten, dem regelmäßigen Bezug oder zu Ihren Kundendaten? Dann sind Sie hier genau richtig.

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Bestellung und Versand

Wie lange dauert die Zustellung meiner Bestellung?

In der Regel können wir Ihre Bestellung innerhalb von 2 bis 3 Werktagen zustellen, sofern die Artikel als vorrätig markiert sind. Es kann in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen.

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Ich habe meine Bestellung bezahlt, aber keine Bestellbestätigung erhalten

Bei diversen Zahlungsarten werden Sie während des Bestellvorgangs auf die externe Seite des jeweiligen Zahlungsdienstes weitergeleitet; dies gilt beispielsweise für PayPal, SOFORT Überweisung oder GiroPay. Hierbei muss das Browserfenster während der Zahlungsabwicklung auf der externen Seite so lange geöffnet bleiben, bis eine Rückleitung in den falkemedia-Shop stattgefunden hat und Sie die Info erhalten, dass Ihre Bestellung eingegangen ist und eine Bestellbestätigung versendet wurde. Wird das Browserfenster vor der Rückleitung in den falkemedia-Shop geschlossen, kann dies zu inkonsistenten Zahlungsinformationen führen – die Bestellung wird folglich nicht korrekt verarbeitet und muss von uns manuell geprüft werden.
Um daraus resultierende Verzögerungen für Sie zu vermeiden, lassen Sie während des Bestellvorgangs bitte stets das Browserfenster geöffnet, bis Ihnen nach Rückleitung in den falkemedia-Shop Ihre Bestellung bestätigt wurde.

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Ab welchem Bestellwert entfallen die Versandkosten?

Für Bestellungen mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands entfallen die Versandkosten, sofern der Bestellwert im Warenkorb den Versandkostenfreibetrag von acht Euro übersteigt. Dies gilt nicht für Bestellungen ins Ausland.

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Was kostet der Versand eines Pakets ins europäische Ausland?

Die Versandkostenpauschale für physikalische Artikel, die als Paket versendet werden müssen (betrifft im Normalfall alle Artikel außer Zeitschriften), beläuft sich derzeit auf 16 Euro.

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Was kostet der Versand einer Zeitschrift ins europäische Ausland?

Die Versandkostenpauschale für unsere Zeitschriften ins europäische Ausland beläuft sich ohne weitere physische Artikel derzeit auf 3,50 Euro.

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Wie finde ich einen Händler, der meine gewünschte Zeitschrift vor Ort verkauft?

Es ist unmöglich, alle stationären Händler aufzuführen. Einige Händler sind jedoch HIER aufgeführt.

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Weitere Fragen zu Bestellung und Versand

Bei weiteren Fragen zu Ihrer Bestellung oder dem Versand nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

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