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Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu unseren Magazinen, Produkten, dem regelmäßigen Bezug oder zu Ihren Kundendaten? Dann sind Sie hier genau richtig.

Finden Sie über unsere klar strukturierten FAQ die Antwort auf Ihre Frage.

Heft-CD

Wie erhalte ich die Heft-CD?

Beim Kauf einer Zeitschrift in der physischen Produktauswahl "Magazin" ist die Heft-CD im Lieferumfang enthalten. Über den Reiter "+ Extra Inhalt" auf der Produkt-Detailseite erfahren Sie stets, was Sie auf dem Datenträger erwartet.
Wenn Sie eine Zeitschrift mit Datenträger (Heft-CD) als digitale Version ("PDF") bestellen, ist die Heft-CD nicht im Kauf inbegriffen. Im Warenkorb haben Sie jedoch die Möglichkeit, Ihrem Kauf die Heft-CD als digitale ISO-Datei (Download) hinzuzufügen.

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Wie kann ich die Heft-CD nachträglich erhalten?

Sollten Sie bereits eine Zeitschrift mit Datenträger (Heft-CD) in unserem Webshop als digitale Version (PDF) erworben, die Upselling-Option im Warenkorb jedoch übersehen haben, so können Sie diese ganz einfach im Webshop nachbestellen. Dazu wählen Sie nach dem erfolgreichen Login im Webshop auf der Kategorie-Seite des jeweiligen Magazins die Unterkategorie "<Zeitschriften-Name> Heft-CD", wo Sie Ihrem Warenkorb den Datenträger (Heft-CD) als digitale ISO-Datei zum Download ganz normal hinzufügen können.

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Ich habe eine digitale Zeitschrift (PDF) von einem externen Partner erworben. Wie kann ich den Datenträger (Heft-CD) erhalten?

Sofern Sie bereits ein Kundenkonto bei uns haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse über unser Kontaktformular, woraufhin wir Ihnen im Webshop den Bereich mit den Datenträgern (Heft-CDs) als digitale ISO-Dateien zum Download freischalten werden. Sie finden diesen nach dem erfolgreichen Login im Webshop auf der Kategorie-Seite des jeweiligen Magazins die Unterkategorie "<Zeitschriften-Name> Heft-CD", wo Sie Ihrem Warenkorb den Datenträger (Heft-CD) als digitale ISO-Datei zum Download ganz normal hinzufügen können.
Andernfalls erstellen Sie bereits vorab ein Kundenkonto in unserem Webshop und nehmen anschließend Kontakt zu uns auf, woraufhin wir Ihnen dann den Bereich mit den Datenträgern freischalten werden (siehe oben).

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Top 3 FAQs

1. Wie kündige ich mein Abonnement?

Ihr Abonnement können Sie bequem per E-Mail, Fax oder auf dem postalischen Weg kündigen. Oder Sie wenden sich schriftlich an den Abo-Service.

2. Welche Kündigungsfrist gilt für mein Abonnement?

Für Ihr Jahres- oder Geschenk-Abo gilt eine Kündigungsfrist von 42 Wochentagen vor Ablauf des Bezugsjahres. Das Bezugsjahr beginnt mit dem Versand der ersten Ausgabe.
Für Ihr Mini- oder Probeabo mit einem Umfang von drei Ausgaben gilt eine Kündigungsfrist von zwei Wochen beziehungsweise 14 Wochentagen nach Erhalt der zweiten Ausgabe.
Für Ihr Mini- oder Probeabo mit einem Umfang von zwei Ausgaben gilt eine Kündigungsfrist von zwei Wochen beziehungsweise 14 Wochentagen nach Erhalt der ersten Ausgabe.

3. Wie kann ich meinen Download (digitales Magazin, Software …) abrufen?

Im Normalfall wird Ihnen Ihr Download in Ihrem Benutzerkonto "Mein Konto" unter dem Reiter "Sofortdownloads" zum Abruf bereitgestellt. Ein Downloadlink ist im gängigen Fall folglich nicht notwendig:


Sollte der Download im besonderen Einzelfall per Link von unseren Servern bereitgestellt werden, so werden wir Ihnen diesen per E-Mail übermitteln.
Bei Fragen und Problemen bezüglich eines Downloadlinks nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unsere IT hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.

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