schnelle Lieferung
Telefonische Beratung*: 0431 200 766 0
Sichere Bezahlung

Häufig gestellte Fragen

Sie haben Fragen zu unseren Magazinen, Produkten, dem regelmäßigen Bezug oder zu Ihren Kundendaten? Dann sind Sie hier genau richtig.

Finden Sie über unsere klar strukturierten FAQ die Antwort auf Ihre Frage.

Gutscheine

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Im Warenkorb wählen Sie das Auswahlfeld "Ich habe einen Gutschein" und geben Ihren Gutschein in das betreffende Feld ein. Ihr Gutscheinwert wird dann mit der Gesamtsumme des Warenkorbs verrechnet. 

1
Gilt für Gutscheine ein Mindestbestellwert?

Sofern nicht anders in dem Gutschein kommuniziert, liegt der Mindestbestellwert bei 30 Euro und ist beschränkt auf die Magazine von falkemedia
Weitere aktionsspezifische Bedingungen zu einzelnen Gutscheinen entnehmen Sie bitte den Informationen aus der Quelle des Gutscheins.

1
Kann ich einen Gutschein mehrfach verwenden?

Jeder Gutschein ist pro Nutzer nur einmalig einlösbar. Sobald Sie die Zahlung im Bestellprozess durchgeführt haben, ist Ihr Gutschein entwertet. Im konkreten Fall, dass Sie Ihren Gutscheincode eingeben, die Bestellung aber nicht abschließen, bleibt der Gutscheincode gültig, sodass Sie Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt unter Verwendung Ihres Gutscheincodes abschließen können.

1
Für welche Produkte können Gutscheine verwendet werden?

Gutscheine gelten sofern nicht anders benantn, ausschließlich für einzelne Magazine des Herstellers falkemedia. 

Ausgeschlossen sind weitere Hersteller sowie Bücher, die der Buchpreisbindung unterliegen.
Außerdem gelten Gutscheine nur für Einzeltitel, nicht aber für Bundles.

Zeitschriften im Dauerbezug ( Abo) können nicht mit einem Gutschein kombiniert werden.

1
Können Gutscheine auch auf Versandkosten angewendet werden?

Nein, Gutscheine können grundsätzlich nicht mit Versandkosten verrechnet werden sondern gelten nur für den reinen Warenkorb-Wert aus den Produkt-Bestellungen. Ferner unterliegen Sie den spezifischen Aktionsbedingungen, die Sie der Gutscheinbeschreibung der ausgeführten Aktion (Gutscheincode auf ein bestimmtes Produkt, Bundle, Aktion) entnehmen können. Versandkosten werden von Gutscheinen somit nicht abgedeckt, sie können jedoch entfallen, wenn der Bestellwert nach Verrechnung des Gutscheins den Versandkostenfreibetrag überschreitet.

1
Kann ich mir den Wert eines Gutscheins auszahlen lassen?

Gutscheine können nicht bar ausgezahlt werden. Gleiches gilt für offene Forderungen. Sie können mit Gutscheinen nicht verrechnet werden. Auch ein Weiterverkauf unserer Gutscheine ist nicht gestattet.

1

Top 3 FAQs

1. Wie kündige ich mein Abonnement?

Ihr Abonnement können Sie bequem per E-Mail, Fax oder auf dem postalischen Weg kündigen. Oder Sie wenden sich schriftlich an den Abo-Service.

2. Welche Kündigungsfrist gilt für mein Abonnement?

Für Ihr Jahres- oder Geschenk-Abo gilt eine Kündigungsfrist von 42 Wochentagen vor Ablauf des Bezugsjahres. Das Bezugsjahr beginnt mit dem Versand der ersten Ausgabe.
Für Ihr Mini- oder Probeabo mit einem Umfang von drei Ausgaben gilt eine Kündigungsfrist von zwei Wochen beziehungsweise 14 Wochentagen nach Erhalt der zweiten Ausgabe.
Für Ihr Mini- oder Probeabo mit einem Umfang von zwei Ausgaben gilt eine Kündigungsfrist von zwei Wochen beziehungsweise 14 Wochentagen nach Erhalt der ersten Ausgabe.

3. Wie kann ich meinen Download (digitales Magazin, Software …) abrufen?

Im Normalfall wird Ihnen Ihr Download in Ihrem Benutzerkonto "Mein Konto" unter dem Reiter "Sofortdownloads" zum Abruf bereitgestellt. Ein Downloadlink ist im gängigen Fall folglich nicht notwendig:


Sollte der Download im besonderen Einzelfall per Link von unseren Servern bereitgestellt werden, so werden wir Ihnen diesen per E-Mail übermitteln.
Bei Fragen und Problemen bezüglich eines Downloadlinks nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Unsere IT hilft Ihnen schnellstmöglich weiter.

Antwort nicht gefunden?
Nutzen Sie unser Kontaktformular um uns Ihre Frage zu stellen zum Kontaktformular
nach oben